高铁朝阳站内改造升级迎接电子客票时代（燕都晨报）

本报讯（记者李松娟）12月15日，高铁朝阳站开始全面开展电子客票设备升级改造工程。这意味着我市即将告别纸质高铁车票，迎来电子客票时代。

据高铁朝阳站相关工作人员介绍，目前，站内正进行电子客票设备升级改造工程，客运人员进行业务培训，在人工窗口增加了购票信息单打印机，自动售取票机也在现有功能基础上增加购票信息打印单功能，验证闸机增加了二维码扫描功能，检票闸机则增加二维码扫描功能和人工智能检票终端，检票口增加购票信息打印终端，出站口增加打印报销凭证，闸机改造也将陆续进行。

电子客票，也称“无纸化”车票，是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同。旅客通过互联网订购车票（包括学生票、残疾人票、军人票等）以后，无需换取纸质车票，可直接持本人二代身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可识读的有效身份证件进出站乘车，也可以扫描12306手机客户端的购票二维码验票乘车。

实施电子客票后，我市正式迈入高铁电子客票时代。广大旅客乘坐高铁出行将更加方便快捷。

电子客票使用指南

一、购票

1.通过12306网站或手机客户端购票的旅客，可自行到车站内（购票信息单自助打印机）打印或下载购票信息单；

2.通过车站窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息；购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证；

3.旅客如需接收列车运行变更信息，可在购票时登记手机号码。

4.购买学生票需到车站售票窗口办理购票资质核验（每年一次），核验成功后方可购买学生票，残疾军、警票同上（核验一次即可）。

二、进出站

1.旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；

2.旅客持户口本、临时身份证、车站办理的临时身份证明等不可自动识读证件时，可通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

三、改签、退票

1.使用电子支付方式购票的旅客，可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；

2.使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。

3.提醒：未打印购票信息单的旅客可随时在开车前在12306手机APP上办理退票、改签业务。已打印购票信息单的旅客必须到车站窗口办理。

四、报销凭证

需打印报销凭证的旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，可到车站售票窗口、自动售取票机、出站口打印；超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。

五、电子客票试行范围

1.京沈客专承沈段

牛河梁站-喀左站-奈林皋站-朝阳站-北票站-阜新站-黑山北站-新民北站-沈阳站/沈阳北站/沈阳南站

2.哈大线

哈尔滨站-大连站/大连北站 全线

3.沈丹线

沈阳站-丹东站 全线

4.丹大线

丹东站-大连站 全线

目前电子客票应用仅在公布的线路车站试行，若旅客乘车区段的始发站和终到站均为试点车站，即可购买电子客票；

若旅客所乘列车在试点线路和非试点线路间跨线运行、始发站和终到站任意一个不在试点范围内的，仍可按原有购票方式买票乘车